Os indicadores são ferramentas essenciais que fornecem informações valiosas sobre a eficácia na execução da estratégia, permitindo monitorar o progresso em relação às metas estabelecidas e identificar rapidamente a necessidade de ações corretivas. Eles avaliam a eficiência, eficácia e saúde financeira da organização, proporcionando uma visão abrangente sobre diversas áreas. Assim, possibilitam aos gestores e administradores a tomada de decisões informadas e responsáveis.
No caso do Serpro, os indicadores corporativos possibilitam o acompanhamento de temas relevantes para a administração, alinhando-se ao Estatuto Social da Empresa, à legislação vigente e às diretrizes dos órgãos de fiscalização e controle. O Serpro também se empenha em acompanhar e divulgar os resultados de desempenho da empresa, reforçando seu compromisso com a transparência e a responsabilidade perante clientes, sociedade, governo e outras partes interessadas.
Indicadores Corporativos definidos para o exercício
Resultado dos Indicadores Corporativos
Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2023
Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2022
Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2021
Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2020
Pesquisa de satisfação da prestação de serviços
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Relatório de pesquisa de satisfação Exercício: 2024 Data publicação: 30/05/2025 |
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Relatório de pesquisa de satisfação Exercício: 2023 Data publicação: 14/06/2024 |
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